Max Tröhler

«Se vuoi provare la gratitudine, viaggia con Procap»

Max Tröhler
 (*1961) vive nella campagna bernese, nell’idilliaco villaggio di Oberwangen. È sposato e padre di tre figlie adulte. Quando non si occupa delle sue mille galline, dei suoi campi o del suo bosco, parte per un viaggio. Questo passatempo gli ha dato l’idea di diventare accompagnatore di vacanze volontario per Procap.

Intervista Cynthia Mira Foto Markus Schneeberger, Procap Schweiz

Procap: Max, a quanti viaggi Procap  hai partecipato?

Max Tröhler: Sono entrato a far parte dell’associazione circa 12 anni fa. Considerando che partecipo a due o tre viaggi all’anno, dovrei averne fatti una ventina.

Perché hai scelto Procap? Cosa ti ha convinto?

Quando ho iniziato, avevo più tempo per me stesso, sia sul piano professionale che privato, e volevo fare qualcosa di nuovo nel campo dei viaggi e dell’accompagnamento. Per caso, navigando su Internet, mi sono imbattuto in Procap: era esattamente quello che cercavo. Il mio primo viaggio si è svolto in Svizzera.

Viaggi anche a titolo privato o principalmente con Procap?

Viaggio spesso anche a titolo privato. Quest’anno sono stato a Cuba con alcuni vecchi compagni di scuola, in Albania con mia moglie e tre volte in Spagna. In generale, viaggiare è molto importante per me, ma non al punto da diventare un’ossessione.

Qual è la tua motivazione nel fare volontariato?

Mi motiva la combinazione di viaggi, incontri e spirito di comunità. Mi piace stare tra la gente. Ci impegniamo sempre al massimo e ci tengo che i clienti si sentano a loro agio. Queste persone pagano molto per le loro vacanze, quindi il loro soggiorno deve essere fuori dal comune. I viaggi devono essere ben organizzati e piacevoli. La comunicazione, l’umorismo e l’umanità sono essenziali.

Ricordi un momento particolare?

Oh, ce ne sono tanti. L’anno scorso ad Antalya, il nostro gruppo era molto eterogeneo, con persone in sedia a rotelle e una persona con disabilità visiva. La sera della discoteca, ho incoraggiato i partecipanti a unirsi a me sulla pista da ballo. Alla fine, tutti si sono lasciati coinvolgere e il bastone bianco è finito in un angolo. Il mio collega mi ha chiesto come ci fossi riuscito. Credo che si debba andare dritti al punto e suscitare entusiasmo affinché i partecipanti si lascino trascinare.

Hai sempre avuto questo dono o l’hai acquisito grazie al volontariato?

Entrambe le cose. Non si smette mai di imparare, soprattutto in situazioni inedite e a contatto con persone diverse. Dico sempre che ogni viaggio con Procap è un’avventura, perché non si sa mai esattamente come è composto il gruppo e cosa ci aspetta.

Ti sei mai trovato di fronte a situazioni delicate?

Sì, certo. Abbiamo avuto, ad esempio, un cliente che soffriva di crisi epilettiche. Un caso simile si è presentato durante un altro viaggio, perché a volte le istituzioni valutano male la situazione. Per il team, una situazione del genere può essere difficile, in particolare quando una persona ha bisogno di un sostegno nettamente superiore a quanto previsto. La flessibilità e lo spirito di squadra sono quindi risorse indispensabili.

Avevi già esperienza con persone con disabilità prima di entrare a far parte di Procap?

Un uomo con disabilità ha vissuto e lavorato per anni da noi, nella fattoria. Sapeva fare molte cose, ma alcuni compiti erano difficili per lui. È rimasto con noi per più di 60 anni. Ora è in una casa di riposo. Mi ha insegnato molto. In generale, mi avvicino a ogni persona senza pregiudizi, che sia normodotata o con disabilità.

E come percepisci Procap?

Procap svolge da anni un lavoro fantastico nel settore dei viaggi. Ciò richiede molta organizzazione e competenza. Penso tuttavia che un’offerta di questo tipo sia possibile solo in un paese ricco come la Svizzera. Non guadagno nulla come volontario, e del resto non è questo l’obiettivo. Le spese vengono rimborsate e coprono appena le mie. Non bisogna però sottovalutare il lavoro di organizzazione di un viaggio.

Cosa ti ha dato questa attività di volontariato a livello personale?

Mi ha dato flessibilità e ha ampliato i miei orizzonti. Inoltre, si percepisce da parte dei clienti una gratitudine che raramente si riscontra altrove. Queste persone apprezzano molto sfuggire alla loro routine quotidiana e fare nuove esperienze.

Dove ti piacerebbe ancora andare a tutti i costi?

Mi piacerebbe andare in Sudamerica, soprattutto per i paesaggi. Mi piace partire alla scoperta dell’ignoto. Non è nel mio stile tornare ogni anno nello stesso hotel o nello stesso posto.

Cosa consigli a chi è interessato a questa attività di volontariato?

Bisogna dimostrare apertura mentale, saper prendere le distanze e apprezzare la compagnia degli altri. Una certa flessibilità è indispensabile per affrontare situazioni impreviste.

C'è una citazione che potrebbe riassumere la tua esperienza?

Se vuoi provare la gratitudine, viaggia con Procap. I clienti sono incredibilmente riconoscenti, perché vivono momenti che, per loro, non sono scontati. È questo che rende questo lavoro così speciale.