Basile Chaillot

«Sono soddisfatto quando gli ospiti sono felici»

Basile Chaillot
(*2001). È bilingue, vivace e pronto a offrire agli ospiti di Procap vacanze indimenticabili. Quando non accompagna i viaggi con Procap, il nostro civilista si avvicina al lavoro dei suoi sogni: macchinista ferroviario. Attualmente lavora come assistente clienti presso le FFS.

Intervista Cynthia Mira Fotografie Markus Schneeberger

Procap: Basile, hai deciso di svolgere il tuo servizio civile presso Procap Viaggi e, dal 2023, hai partecipato a numerosi soggiorni in Svizzera e all'estero. Qual è stata finora la tua esperienza più bella?

Basile Chaillot: Oh, ce ne sono tante. È fantastico, ad esempio, accompagnare in acqua persone che, a causa di una disabilità, non hanno potuto fare il bagno per anni. Rendere possibile tutto questo è estremamente gratificante.

Al contrario, qual è stato il momento più difficile? 

Recentemente, un ospite è scomparso durante una pausa di 30 minuti, senza avvisare nessuno. Abbiamo dovuto metterci alla sua ricerca. È stato molto angosciante.

Angosciante al punto da non voler più accompagnare i viaggi? 

(Risate) No, affatto. In quel momento è stato difficile per me, perché ero responsabile di quella persona. Gli altri membri del team mi hanno rassicurato: non avrei potuto fare altro. E, come spesso accade in situazioni delicate, alla fine tutto è andato per il meglio. Durante il viaggio formiamo una vera e propria squadra con una guida turistica e, a supporto, il team Procap, forte di 30 anni di esperienza. È molto rassicurante.

Come hai scoperto Procap Viaggi? 

Volevo svolgere il mio servizio civile a beneficio delle persone con disabilità. Durante la giornata introduttiva, stavo cercando un servizio taxi. È stato per caso che mi sono imbattuto nell'offerta di Procap. Ho chiamato durante la pausa e, pochi giorni dopo, avevo già firmato per la mia prima missione.

È stato come un salto nel vuoto, no? 

Esatto. Era il 2023 a Magliaso, in Ticino, e non avevo alcuna esperienza. Ci sono tante situazioni che si imparano solo vivendole e che poi ti permettono di sapere come reagire al meglio. Durante questo primo viaggio, ho avuto la fortuna di essere accompagnato da due persone esperte, che mi hanno dato preziosi consigli. Ne ho tratto enorme beneficio e ho imparato molto in poco tempo. Procap fa in modo che le persone senza esperienza non accompagnino subito persone che necessitano di assistenza completa. Non si tratta di fornire cure. Ero responsabile di persone che avevano soprattutto bisogno di aiuto pratico nella vita quotidiana.

Cosa ne pensano i tuoi familiari del tuo impegno? 

I miei familiari lo trovano fantastico e sono curiosi, anche se alcuni non hanno idea di cosa significhi realmente. Vedono soprattutto le belle foto dei viaggi, senza rendersi conto che al mattino mi occupo di fornire assistenza o che alcune giornate possono essere lunghe. Aiutiamo persone in ambiti che esulano dalla quotidianità di molte persone. Ma, naturalmente, spesso si tratta di esperienze bellissime.

Consiglieresti questi viaggi ad altre persone? 

In linea di principio, sì. Ma so che non sono adatti a tutti, perché richiedono un grande impegno. I desideri degli ospiti e il sostegno necessario per offrire loro una vacanza indimenticabile sono sempre al centro della nostra missione. Per me è proprio questo che rende questi accompagnamenti così arricchenti. E poi, come civilista, sei quasi sempre di gran lunga il più giovane tra gli accompagnatori! (Risate) 

Questi viaggi hanno cambiato la tua visione del mondo? 

Sì, senza dubbio. Mi hanno aperto gli occhi e mi hanno mostrato che nella vita c'è molto di più che dedicarsi completamente al lavoro cercandovi la felicità. Trovo meraviglioso vedere gli ospiti assaporare momenti di intensa gioia nelle situazioni più semplici. Come accompagnatore, spesso si ha l'impressione di dover dare tutto, ma non è così. Molti apprezzano semplicemente sedersi in un bar e chiacchierare. E alcuni non sono abituati ad avere qualcuno a loro disposizione, senza vincoli di tempo. Cerco sempre di dare il meglio di me stesso, e il fatto di non avere fretta contribuisce enormemente a questo.

Quali qualità metti a frutto durante i tuoi viaggi? 

Sono empatico, paziente e resistente allo stress. So anche farmi da parte quando è necessario. In realtà, sono semplicemente felice quando lo sono i miei ospiti.